Conflicto y desarrollo en las organizaciones
Igual que las personas, las organizaciones son entes vivos que nacen, crecen, se desarrollan y alcanzan algún grado de madurez a través de un proceso continuo en el que los expertos distinguen cuatro etapas con características bien definidas. Es justamente el desconocimiento de las dificultades y oportunidades que se presentan en cada una de esas etapas, una importante causa de los problemas de gestión que afectan a muchas organizaciones sociales.
Por Manuel Gross Osses
En particular, las organizaciones pequeñas pueden mejorar significativamente su rendimiento, junto con la satisfacción de sus dirigentes y de sus miembros, reconociendo y adaptándose a las contingencias propias de cada una de las cuatro etapas definidas por Bruce W. Tucker en 1965: Formación, Conflicto, Regularización y Conformidad (“forming, storming, norming, conforming”).
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